聚投诉网友投诉VIPKID:霸王条款,诱导消费,网课不延时,不退款 聚投诉

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2019年11月11日 19:46,梁女士发起对VIPKID的投诉。截止发稿前,VIPKID有效投诉58次。

梁女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“2019年1月份参加优惠活动只想上试听,卖课老师冲业绩非让报阶段课程,让我按步骤办理花呗分期支付。整个过程没有告知退费条款,也没有告知如何约课停课须知。只说交完款班主任会告知。直到交费一周后班主任加我微信,上了四个月后,家中老人生病,无力陪伴孩子学习,班主任只让休学,从未提过退费问题。我多次要求退款,说之后退费老师联系我。十一月份我再联系vipkid,官方称已超出退费日期,不能退款,VIP kid在邀我成为会员时就主动加我微信,退费时班主任屡次推脱,并且不能把课程包延长,强烈谴责vip kid,并要求终止合同,退款.”

2019年11月13日 07:35,梁女士补充表示:“说同意退款,现在还没动静”

投诉详情:霸王条款,诱导消费,网课不延时,不退款

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